Agent des services de soutien aux serveurs d’infrastructure et aux ordinateurs de bureau

Expirée

Nom de l’employeur : ECOBANK CAMEROUN

Dans la perspective d’expansion de son réseau, ECOBANK CAMEROUN S.A. recrute  pour les besoins de ses services, un  « Infrastructure Server & Desktop Support Services Officer »pouvant exercer à Douala et  sur tout le territoire national.

MISSION DU POSTE:

Sous la supervision du Head INFRASTRUCTURE,

  • Est responsable du déploiement, de l’évolution, de l’administration des PC, imprimantes et Serveurs de  la banque.
  • Est le responsable du service support PC et serveur de la banque.
  • Assure le suivi des salles informatiques de la banque
  • Veille à ce que l’infrastructure réseau qu’il gère supporte au mieux le  business de la banque (opérations et services à valeur ajoutée).

PRINCIPALES RESPONSABILITES

1. Configuration et  déploiement de l’infrastructure

  • S’assurer que les sites existants respectent les standards LAN/WAN du Groupe
  • Configurer les équipements actifs (routeurs, switchs, modems, firewalls, Riverbed…) pour l’implémentation et la maintenance des liaisons télécoms entre la Direction générale et les agences, et entre la Direction générale et le réseau du groupe (siège et filiales).

2. Administration des réseaux

  • Superviser/Surveiller le réseau LAN/WAN à l’aide des outils appropriés : S’assurer que toutes les liaisons (Primary et Backup) sont UP.
  • S’assurer du traitement de tout incident ou anomalie détecté (diagnostic et résolution) en pilotant les interventions

3. Sécurité et Internet

  • Implémenter et maintenir les politiques de sécurité sur les PC, Serveurs  et les routeurs .
  • Contrôler l’usage et les accès Internet (Websense /ISA) en accord avec les normes du groupe

4. Assistance et support technique réseau et PC  aux agences

  • Veiller à la disponibilité des connexions entre les agences et la Direction générale,
  • Apporter le support nécessaire à toutes les agences pour les problèmes de connectivité des postes de travail et serveurs locaux.
  • Veiller a ce que tous les postes de travail dans les agences soient fonctionnels
  • Veiller a ce que toutes les imprimantes en agence fonctionnent
  • Veiller a une maintenance régulière du parc informatique.
  • Veiller a la création de profils des utilisateurs au niveau de l’annuaire interne.

5. Gestion des relevés et Avis des clients

  • Veiller à ce que les relevés des clients soit imprimés
  • S’assurer du traitement de toutes les réimpressions de relevés.

6. Supervision des DAB

  • Surveiller/ Superviser les GAB
  • Signaler aux custodians ou à l’équipe technique toute anomalie pour nécessaire à faire.

7. Maintenance des Groupes et UPS agence principale

  • Veiller à la maintenance mensuelle des installations. Conserver toutes les fiches de maintenance
  • S’assurer de la correction de toute anomalie.

8. Relations avec les Tiers

  • En relation avec les fournisseurs, assurer une veille technologique permanente sur les produits et les technologies
  • Management des Service Level Agreements (SLA) avec les Tiers

9. Maintenir et superviser la disponibilité des serveurs de productions. WIN 2003, UNIX HP UX, WIN 2008.

10. Gérer le service assistance, Helpdesk et support aux utilisateurs.

SUPERIEUR HIERARCHIQUEHead, Infrastructure

QUALIFICATIONS & EXPERIENCE REQUISES

  • BAC+4, BAC+5  en informatique.
  • Des certifications sont un atout (RED HAT, HP UX, CISCO, WINDOWS). La pratique doit être d’au moins deux ans.
  • Solide expérience professionnelle d’au  moins 3 ans en  Administration des réseaux de taille moyenne avec architecture centralisée (multinationale).
  • Bonne maîtrise de OSI, TCP/IP, VoIP, VPN, PPPoE ,  Configuration de routeurs.
  • Expérience d’au moins 2 ans dans un poste d’administrateur Windows. Maitrise des produits Windows server(Windows Server 212 et 2016) et Windows  Clients(Windows 7 et Windows 10)

ATTITUDES ET APTITUDES

  • Sens de l’organisation.
  • Aptitude à travailler en équipe et sous pression.
  • Aptitude à gérer des hommes.
  • Dévoué, humble.
  • Orienté vers les résultats et la satisfaction du client.
  • Créatif et proactif.

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