En qualité de téléconseiller, votre mission principale sera d’émettre et recevoir des appels auprès de prospects européens, pour le compte de nos clients donneurs d’ordre.
Nos clients sont divers: télécommunications, assurance, entreprise du bâtiment etc.
Informations complémentaires
– CDI à pourvoir dès que possible
– Travail du lundi au vendredi
– Salaire FIXE + prime de performance
– Envoyez CV et lettre de motivation à l’adresse: mcallisto1312@gmail.com
Profil recherché :
– Sourire, dynamisme, efficacité et professionnalisme sont des qualités attendues. Il est indispensable d’avoir un bon niveau d’orthographe et un langage clair et précis.
– Un minimum d’étude niveau BAC +2 sera un plus
– Une expérience sur d’anciennes missions avec des prospects européens sera apprécié
– Compétences & actions
- Maîtriser son secteur d’activités professionnelles
- S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
- Connaître les techniques de recherche documentaire
- Planifier les interventions auprès de la clientèle
- Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
- Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés
- Tenir à jour des bases de données
- Gérer les situations conflictuelles
- S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes
- Effectuer plusieurs tâches en même temps
– Savoir-être
- Courtoisie et amabilité
- Écoute
- Flexibilité et disponibilité
- Méthode et organisation
- Patience
- Rapidité d’exécution et efficacité
- Résistance au stress
- Sens commercial
