Gestionnaire de dossiers

Vous apporterez votre soutien à la Direction Générale exclusivementdans ses fonctions de supervision d’opérations de terrains et diverses tâches administratives. Vous assisterez les clients dans le montage de leurs dossiers de demande de financement auprès du Crédit Foncier du Cameroun et ferez le suivi auprès des agences locales. Vous aurez aussi à établir et maintenir des relations d’affaires personnalisées et de qualité avec les clients actuels et potentiels.

• Prise en charge des requêtes clients (Ouverture des dossiers, rapports, renseignements)
• Assurer la conformité des dossiers de financement et pièces requises avant transmission à l’agence CFC
• Superviser le travail des partenaires
• Assurer le service à la clientèle, (Répondre aux demandes, résolution de problèmes, relance des clients)
• Réaliser diverses tâches administratives de bureau (Rédaction des rapports, Classement et suivis, etc…)

Aptitudes et compétences requises :

• Habileté à faire plusieurs tâches en même temps
• Bonne communicatrice
• Excellente maîtrise de la rédaction des correspondances officielles
• Aimez le contact avec les gens et collaborez de façon efficace avec les autres
• Faire preuve d’enthousiasme et de discipline
• Bonne gestion du stress
• Bilinguisme est un atout

Exigences académiques :

• Détenir au minimum un diplôme BTS dans un domaine relié à la construction ou Génie civil
• À défaut d’un diplôme en génie civil avoir occupé des fonctions similaires dans une firme de BTP
• Excellente connaissance et maîtrise des logiciels Offices, et d’un logiciel CRM
• Excellente connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, Linkedn)

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